Diensten
AG Solution levert volgende diensten:
Project Management
AG Solution werkt continu ICT projecten uit voor en met haar klanten. Het team binnen AG Solution heeft dan ook een pak praktische ervaring met het opzetten en beheren van ICT projecten. Van begin tot eind kunnen we u begeleiden bij het uitstippelen en implementeren van uw ICT project.
Audit
Speciaal voor ICT Security hebben we een audit die ons toelaat om precies te bepalen waar de risicofactoren zitten, waar mogelijke gevaren schuilen en hoe we dit best kunnen oplossen.
Support Services
AG Solution kan u een Infrastructure Service Agreement aanbieden (kortweg ISA). Een ISA is een raamovereenkomst tussen AG Solution en u, de klant, waarbij AG Solution zijn kennis en expertise ter beschikking stelt aan de IT-afdeling van de klant.
Onze resources maken op die manier als het ware virtueel deel uit van de organisatie van uw bedrijf of organisatie.
Via een “no nonsense” approach bieden we een pragmatische IT ondersteuning aan, steeds op maat van de noden van de klant. Elk Infrastructure Services Agreement dat we aanbieden is daarom op maat van u wensen en behoeften opgemaakt.
De ISA overeenkomst bestaat uit 2 delen:
Pro Actieve Site Surveys
Deze interventies vinden on-site plaats volgens een vooraf bepaalde frequentie, bijv. twee dagen per maand.
Gedurende deze interventies gaan we pro-actief te werk, op deze manier gaan er achteraf veel minder “brandjes” geblust moeten worden.
Volgende zaken komen bijvoorbeeld aan bod:
- Controle log files servers, firewalls, back-up etc.
- Test restore back-up
- Status updates & service packs van de omgeving
- Update Netwerk Documentatie
- Calibratie UPS
Tijdens deze bezoeken kan er ook tijd worden vrijgemaakt worden voor een stuk kennisoverdracht waar nodig.
De uitgevoerde prestaties worden op het eind van de maand gefactureerd op basis van de gepresteerde uren.
Onderhoud en Support Pakket
Het Onderhoud en Support Pakket (OSP) wordt voorzien voor support die buiten de site surveys valt. Dit OSP kan aangewend worden voor diverse vormen van support:
- Telefonische support
- On-site support
- Remote support
- Email support
De prestaties worden in regie afgepunt en dit afhankelijk van het profiel dat voorzien dient te worden:
- System Engineer
- Senior System Engineer
- Senior Security Consultant
Systeembeheer
De bedrijven tot wie AG Solution zich richt hebben niet altijd alle ICT kennis in huis. Voor hen willen we graag een ICT adviseur zijn die alle ICT vlot laat werken. Het is onze bedoeling om via kennisoverdracht u zo goed mogelijk in te lichten en op te leiden. Op die manier kan u perfect overweg met een eenvoudige vraag of heel courant probleem. Ziet u niet direct hoe een probleem moet opgelost worden dan belt u ons voor 2de lijn support of voor heel gespecialiseerde kennis.
Training
WatchGuard
AG Solution beschikt met Eric Billiard over haar eigen WatchGuard-trainer. Dit is uniek in de Benelux. Eric werkt al meer dan 10 jaar met WatchGuard samen. Meer info
Citrix
AG Solution biedt een aantal Citrix XenApp trainingen aan gaande van trainingen voor Administrators tot update trainingen. Meer info
DataCore
AG Solution biedt SANmelody implementation & adminstration aan. Meer info
Training bij de klant (onsite)
Zijn er meer mensen in uw bedrijf die een training wensen, dan komen wij graag bij u langs. Het trainingsprogramma kan dan volledig worden aangepast aan de noden en specifieke werksituaties van de deelnemers.
ICT begeleiding
AG Solution als uw “Trusted ICT Partner”
Wat komt er allemaal op ons af? Welke nieuwe technologieën worden interessant voor uw bedrijf? Hoe kunt u processen en de prestaties van medewerkers optimaliseren. AG Solution wil als ICT adviseur met u mee. AG Solution is zelf een KMO, zodat we maar al te goed weten dat kennis en mensen de ingrediënten zijn voor een succesvol bedrijf. Zonder een goede ICT-infrastructuur verloopt de communicatie tussen die mensen en het delen van kennis niet optimaal. Die ondersteunende infrastructuur uitwerken, blijft onze focus, ongeacht de technologie.
